La promesse de Furls
Furls Fiberarts garantit que nos produits sont les outils et accessoires d'art textile les plus luxueux et les plus beaux que vous ayez jamais utilisés. Si vos produits Furls ne rendent pas votre art plus confortable, luxueux et beau, retournez-les pour un remboursement complet* dans les 90 jours suivant votre achat.
C'est vrai, nous garantissons...
- moins de fatigue et de douleur aux mains
- points réguliers
- beauté et fonctionnalité supérieure dans tous nos produits
- une expérience de fabrication globalement plus agréable
Si vous estimez que nous n'avons pas respecté cette promesse, veuillez retourner votre achat pour un remboursement complet et sans douleur ou un crédit en magasin.
*Certaines exclusions s'appliquent. Veuillez consulter les secondes et/ou Section Vente finale/Produits abandonnés pour plus de détails.
Tous les crochets Furls sont garantis selon la promesse Furls Crochet (voir ci-dessus) pour fonctionner selon une certaine norme. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre crochet Furls Crochet ou si votre crochet Furls ne respecte pas notre promesse, vous avez droit à un remboursement à 100 % ou à un remplacement gratuit dans les 90 jours suivant votre achat.
Une preuve d'achat est requise pour tous les retours, remplacements et remboursements. Vous pouvez fournir l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, le numéro de commande ou le reçu/la confirmation de commande d'origine.
Tout produit retourné pour remplacement ou remboursement DOIT être retourné dans un état neuf pour être éligible. Le client est responsable de l'expédition du produit à Numana Yarns avec un emballage/matériel d'expédition approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
Les produits retournés reçus en mauvais état ne pourront pas bénéficier d'un remplacement ou d'un échange.
Les produits cassés par négligence du client (roule sur la table, mordillé par un chien, etc.) ne sont pas couverts par la garantie. Les produits défectueux ou cassés pendant le transport ou lors d'une utilisation normale peuvent être remplacés ou remboursés intégralement à tout moment. Si la tête de votre crochet se casse ou est défectueuse, veuillez nous envoyer un e-mail à yarnlover@numanayarns.com ou nous appeler au 780-490-0302 et nous nous occuperons de votre remplacement dès que possible. Les retours doivent être traités par Numana Yarns, et non directement par Furls.
Furls ne procédera pas à plus de 2 remplacements consécutifs en cas d'usure normale d'un produit. L'usure normale est prise en compte ; usure des finitions ou des logos, y compris l'écaillage de la peinture ou le nickelage.
Si un article est acheté dans le cadre d'une vente, Furls appliquera, à sa discrétion, la remise uniformément sur tous les articles éligibles afin d'émettre un remboursement partiel.
Exemple : achetez 2 crochets en résine et recevez-en 1 gratuit. Furls prendra le montant total dépensé pour les trois crochets (48 $), le divisera par trois (16 $) et appliquera les 16 $ au crochet retourné.
Furls prend le développement durable très au sérieux. Nous détestons voir des articles inutiles finir dans des décharges. Nous continuons à réduire continuellement notre empreinte carbone. L'une des façons dont nous contribuons à réduire les déchets est de donner une seconde vie à nos crochets moins que parfaits.
Nos crochets étant tous fabriqués à la main, ils sont sujets à des erreurs humaines, mais à part leur apparence, ces crochets sont 100 % imparfaitement parfaits. Plutôt que de jeter ces crochets, nous les proposerons occasionnellement, à un prix substantiel, en tant que « deuxième ».
Les deuxièmes crochets sont ceux qui répondent à nos promesses en termes de fonction et d'utilisation, mais qui ne répondent pas forcément à nos critères visuels. Cela peut signifier que les couleurs du crochet ne sont pas tout à fait correctes ou que la combinaison de couleurs est légèrement différente. Cela peut également être lié au marquage de la taille : décoloré, tordu, etc.
Les deuxièmes crochets sont couverts par notre promesse Furls en ce qui concerne les défauts, cependant, ils sont vendus en vente finale, sans retour basé sur l'esthétique.
Les remplacements de Seconds sont effectués avec un autre crochet Second. Il peut ne pas s'agir de la même variante que celle que vous avez achetée. Si aucun autre Second n'est disponible, votre achat sera remboursé ou appliqué sous forme de crédit en magasin, au prix d'achat initial.
Au fur et à mesure que de nouvelles couleurs apparaissent, Furls cessera de produire un produit. Chaque page de produit sera mise à jour avec la date à laquelle le produit est arrêté et tout autre détail spécifique à chaque produit.
Les crochets abandonnés sont couverts par notre promesse Furls en ce qui concerne les défauts, cependant, ils sont vendus en vente finale, sans retour en fonction de l'esthétique. Les remplacements de produits abandonnés qui ont été achetés avant la date d'abandon, ou qui sont défectueux quelle que soit la date d'achat, seront remplacés par des stocks réservés, si disponibles. Si aucune réserve de stock n'est disponible, votre achat sera remboursé ou appliqué sous forme de crédit en magasin, au prix d'achat initial.