Changement du programme de récompenses

Les modifications apportées au programme de récompenses auront lieu à 17h00, heure des Rocheuses, le 30 décembre 2023.

Le 5 décembre, nous avons reçu la mauvaise nouvelle selon laquelle le prix de l'application que nous utilisons pour suivre les récompenses va augmenter considérablement. À compter du 1er janvier, l'augmentation sera de près de 158 % pour les fonctionnalités que nous utilisons le plus et de 684 % pour toutes les fonctionnalités auxquelles nous avons actuellement accès. En tant que petite entreprise, nous ne pouvons pas absorber une telle augmentation de coût pour une application qui, tout en récompensant nos clients, réduit également nos revenus jusqu'à 15 % lorsque le niveau de récompense actuel le plus élevé est utilisé.

Notre programme de récompenses actuel ne pouvait pas non plus offrir de récompenses sous forme de remise en pourcentage sur les produits Ashford, car la marge sur ces produits est bien plus faible.

Nous avons étudié d'autres applications de récompenses, mais nous avons constaté que beaucoup d'entre elles proposaient des prix similaires, voire supérieurs, et souvent moins de fonctionnalités ou des avis négatifs. Nous avons également envisagé de supprimer complètement le programme de récompenses, mais nous souhaitons TOUJOURS récompenser nos clients fidèles, nous avons donc dû repenser notre programme.

Nous avons comparé notre programme de récompenses à celui d'autres magasins de laine et avons trouvé le nôtre plutôt généreux en comparaison. Cela était en partie intentionnel, au lieu d'avoir de plus grosses ventes, et en partie parce que lorsque le programme a été mis en place, nos coûts d'exploitation étaient considérablement plus bas - nous ne nous attendions pas à fonctionner à partir d'un entrepôt un peu plus de 2 ans après avoir commencé dans notre petit studio à domicile !

Nous avons décidé de conserver notre programme de récompenses, mais nous le restructurons en profondeur. À compter du 30 décembre à 17 h, heure des Rocheuses, nous n'offrirons plus de récompenses sous forme de rabais en pourcentage. Nos récompenses seront structurées comme suit :

  • Le taux de gain restera de 10 points pour 1,00 $ dépensé
  • Ces récompenses n’ont aucune valeur monétaire et la valeur avant impôts de la commande doit égaler ou dépasser le montant retiré de la commande.
  • Les récompenses pourront être utilisées sur TOUS les produits, y compris Ashford.
  • Les récompenses peuvent être utilisées pour :
    • 1250 points peuvent être utilisés pour 5 $ de réduction sur votre commande
    • 2500 points peuvent être utilisés pour 10 $ de réduction sur votre commande
    • 5000 points peuvent être utilisés pour 20 $ de réduction sur votre commande
    • 7500 points peuvent être utilisés pour 30 $ de réduction sur votre commande
    • 10 000 points peuvent être utilisés pour 40 $ de réduction sur votre commande
    • 12 500 points peuvent être utilisés pour 50 $ de réduction sur votre commande

Nous allons également restructurer notre livraison gratuite en une remise automatique, qui ne sera pas cumulable avec d'autres codes de réduction. Les remises sur la livraison gratuite s'appliqueront aux commandes de 200 $ ou plus.